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Segundo a empresa, reformulação de planos e do portal foram feitas com base na opinião do cliente e visam melhorar a experiência de navegação e facilitar o uso.

O Vono, marca pertencente ao grupo GVT, reformulou seus planos de preço, portal e softfone, em busca de melhorar a experiência do usuário, principalmente no processo de aquisição do serviço. Segundo a empresa, todas as mudanças foram feitas com base nas demandas dos clientes.

No portal, por exemplo, foram criadas áreas distintas para pessoas físicas e jurídicas. As empresas contam com tarifas a partir de R$ 0,06 o minuto. Aquelas que consomem entre 10 mil reais e 30 mil reais por mês foram contempladas com ofertas especiais.

O usuário passa a ter acesso à uma nova arquitetura de informação, resultado da parceria com a consultoria inglesa Fhios, especializada em experiência com o consumidor eletrônico, e conta com uma nova configuração do Softfone, software que permite realizar ligações pela Internet, que poderá ser baixado sem a exigência de cadastro prévio. O programa será distribuído em diversos portais de download e fornecedores parceiros.

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