Plano de integração da Avaya terá quatro pilares de negócios PDF Imprimir E-mail
Por Alexandro Cruz   
20 de janeiro de 2010

No plano de integração dos produtos da Nortel, companhia investirá no mercado de comunicação unificada, contact center, SME e dados. Para o vice-presidente da Avaya, desenvolvimento de comunicação colaborativa e software como serviço também farão parte dos investimentos.

Nesta terça-feira a Avaya anunciou o destino da empresa após a aquisição da Nortel Enterprise Solutions em 2009. Dentro do planejamento, a empresa afirma que em até 30 meses todos realizará a unificação das soluções da Nortel, cujo foco será aumentar a oferta de produtos em comunicação sobre IP.
 
Para o vice-presidente da companhia, Alan Baratz, essa unificação será por meio de códigos abertos, cujos produtos possam se integrar com maior facilidade e facilitar a vida dos clientes. Um dos exemplos citados é no setor de contact center, onde ocorrerá a migração para a plataforma Aura, da Avaya.
 
Segundo Baratz, com a compra da Nortel, a Avaya se baseará no mercado por meio de quatros pilares, sendo: SME (Small and Mediu Enterprise), UC, dados e Contact Center.
 
Além disso, em 2010, haverá maiores investimentos em comunicação unificada (UC) com o produto Avaya Aura, plataforma de comunicação baseada no protocolo SIP que unifica redes de comunicações complexas. “Com a aquisição da Nortel, realizamos melhorias em dispositivos de comunicação de voz e vídeo, criando o Avaya Agile Communications Environment (ACE), antigo produto da Nortel”, diz Baratz. O ACE utiliza a arquitetura orientada a serviços (SOA) e Web Services para facilitar o rápido desenvolvimento de aplicativos habilitados para comunicações.
 
O segmento de contact center também será reforçado com o portifólio da plataforma Aura. A empresa irá migrar as soluções da Nortel para uma arquitetura orientada, baseada em SIP, com o objetivo de se adequar a múltiplos canais de comunicação. Outro ponto levantado pelo executivo é a utilização da comunicação colaborativa para esses serviços, integrando clientes e empresas prestadoras de serviços. “As empresas terão a possibilidade de interagir e responder com mais dinamismos aos seus clientes”, afirma.
 
Para o mercado com foco nas pequenas e médias empresas, a empresa realizará uma convergência do Avaya IPO 500, BCM, Norstar, PARTNER e Integral 5 para plataforma de IP híbrida, o qual faz parte da família IP Office. Com isso, esses produtos serão oferecidos no mercado juntamente com as interfaces da Nortel, para aumentar o leque de produtos disponíveis.
 
Já no mercado de dados, a Avaya diz que manterá a oferta de tecnologia pela Nortel. Agora, faz parte do portfólio de dados da Avaya as soluções de Switch Ethernet, roteadores, redes sem fio, controle de acesso e gerenciamento unificado. Diante a escolha, Baratz afirmou que o mercado de soluções como serviço também terá grande foco da empresa.
 
"Nossos parceiros Nortel estão muito entusiasmados com a possibilidade de migrarem para o ecossistema Avaya e com a oportunidade que essa migração representa. A Westcon assume o compromisso de ajudar esses clientes a serem cada vez mais bem-sucedidos à medida que realizam a transição e tornam-se parceiros Avaya; nós já temos treinamentos agressivos e ferramentas implantadas e o retorno tem sido excepcional", destacou Steven Bernard, vice-presidente e gerente geral da Westcon Convergence. No Brasil, pós-aquisição, os canais de vendas da Nortel serão incorporados à empresa, o que resultará num total de 70 parceiros em 2010.
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