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Objeivo do prêmio é cultivar um foco contínuo no desenvolvimento de novos produtos para a Indústria de Telesserviços.

A Altitude Software acaba de receber o Technovation Award da American Teleservices Association (ATA) pela sua solução Altitude IP Contact Center. Trata-se de uma suíte completa de Contact Center, baseada em SIP, que inclui algoritmos de discagem inbound e outbound, classificação de chamadas, supervisão unificada, fila universal e roteamento inteligente. O Altitude IP Contact Center é executado no topo da maioria dos sistemas de comunicação, incluindo a própria plataforma de comunicações da Altitude, o Altitude vBox. A solução permite que os clientes operem ambientes mistos utilizando a mesma solução de desktop, roteamento e relatório em seus sites.

“O Technovation Award da ATA premia a inovação e cultiva um foco contínuo no desenvolvimento de novos produtos para a Indústria de Telesserviços,” declarou Tim Searcy, CEO da ATA. “A solução Altitude IP Contact Center foi considerada a mais eficaz e influente para o progresso dos Telesserviços.” Os participantes do Technovation Award estão sujeitos à avaliação de terceiros e precisam cumprir especificações severas e fornecer estudos de casos de clientes que sejam relevantes.

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