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Enquanto no VoIP ainda existem redes separadas, na Telefonia IP há uma infra-estrutura de rede convergida para o estabelecimento de chamadas e comunicação fim a fim.

As comunicações estão evoluindo cada vez mais, e hoje já é possível que matriz e filiais trafeguem informações em uma só rede de dados. Sim, isso já é possível! A tecnologia VoIP (Voz sobre Protocolo da Internet) viabiliza este recurso, por meio de uma solução com a qual uma chamada de voz corporativa é completada sem necessidade de utilizar os Serviços de Telefonia Fixa Comutada (STFC), portanto, isento de tarifação. Esta chamada é completada usando a rede de dados já existente nas corporações, para a transmissão e transporte do sinal de voz analógica em tempo real, digitalizado na forma de pacotes de dados.

A evolução natural da VoIP nos leva à já falada, mas não tão conhecida, Telefonia IP.

Enquanto no VoIP ainda existem redes separadas, cabeamentos separados, equipes diferentes para manutenção e administração, na Telefonia IP há uma infra-estrutura de rede convergida para o estabelecimento de chamadas e comunicação fim a fim. As redes de voz, vídeo e dados, que antes eram separadas, agora estão integradas numa única infra-estrutura, administração e gerenciamento, reduzindo assim os custos relativos de se manter redes separadas.
 
Mas por que utilizar a Telefonia IP?

O serviço de Telefonia IP é indicado para empresas de todos os tamanhos. Além da redução de custos de telecomunicações entre matriz e filiais, a Telefonia IP traz benefícios como mobilidade. Qualquer ponto de rede corporativa permite o acesso ao ramal do funcionário e a consequente realização do tele-trabalho, onde o funcionário pode perfeitamente trabalhar de sua casa, hotel, ou qualquer outro lugar que disponha de Banda Larga, como se estivesse no escritório.

A redução de custos também é visualizada na mudança de ramal, pois na telefonia tradicional há a necessidade de uma série de programações, enquanto na telefonia IP, para se mudar um ramal, basta haver um ponto de rede disponível, proporcionando a redução de custos com administração e manutenção e o aumento da produtividade.

Imagine ouvir um mensagem de correio de voz no seu email?

Tudo isso é possível com Telefonia IP. Invariavelmente, na adoção da Telefonia IP, surgem questões como Confiabilidade, Disponibilidade, Segurança, Qualidade da Voz, Preço e Proteção do Investimento. Abaixo, explico melhor cada um destes pontos:

Confiabilidade e Disponibilidade: Atualmente os sistemas operacionais são estáveis, o Hardware e o Software são exaustivamente testados e há esquemas de redundância que proporcionam uma alta confiabilidade e estabilidade.

Segurança: Esquemas como separação do tráfego de voz e dados (Vlans), autenticação, criptografia das informações, elementos que identifiquem e bloqueiem um possível ataque, são possíveis e devem ser implementados.

Qualidade da Voz: Quando falamos de aplicações de tempo real, como voz e vídeo, que são intoleráveis a atrasos e perda de pacotes, a infra-estrutura de rede deve estar preparada para oferecer Qualidade de Serviço (em inglês QoS) fim a fim, e hoje isto já é possível.

Preço e Proteção do Investimento: Na verdade, muitos comparam apenas produtos, como por exemplo o telefone analógico com o telefone IP, e acabam se esquecendo da Mobilidade, redução dos custos de telecomunicações, redução dos custos de administração e operação, aplicações integradas ao sistema de telefonia como Call Center, Correio de Voz e Mensagens Unificadas, ramais IP sem fio, que aumentam a produtividade do funcionário, além é claro da proteção do Investimento. A corporação irá  investir em um sistema de Telefonia moderno, onde novas aplicações podem ser adicionadas, sem precisar trocar ou substituir o que já foi investido.

A Telefonia IP também é um primeiro passo para um sistema de colaboração Unificado, no qual tem-se capacidades de presença, Web, vídeo, integração com diretório corporativo, email, calendário, etc, mas isso é assunto para um outro artigo.

Enfim, a questão não é mais por que investir em Telefonia IP, mas sim quando realizar o investimento.

Wagner Bernardes é Head da área de Brazil Consulting & Solutions Integration, da Orange Business Services.

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