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Não há mais lugar no mundo de comunicações corporativas para soluções proprietárias. As empresas estão se conscientizando de que a adoção de padrões abertos de mercado, como são o único caminho para criar um ambiente em que seja efetivamente possível a unificação de suas comunicações.

A exemplo do que ocorre no mundo de TI, não se digere mais o conceito de redes fechadas, baseadas em hardware proprietário e que restringem as escolhas dos clientes a um único fabricante ou tipo de tecnologia. A revolução causada pela unificação dos mundos TI e Telecom trouxe à tona uma nova maneira de abordar de forma integrada esses dois ambientes por meio do conceito TIC (Tecnologia da Informação e Comunicações), já que não seria mais possível trabalhar separadamente mundos tão interligados. Tal evolução já parecia suficientemente impactante, mas ainda houve espaço para mais uma importante mudança: o surgimento das Comunicações Unificadas, que revolucionou por completo o conceito do que representa o contato entre pessoas e não mais entre dispositivos.

A ampla disponibilidade das mais diferentes tecnologias, com benefícios específicos e únicos para cada tipo de negócio, trouxe à mente dos gestores de tecnologia das empresas a primeira das premissas para entrada neste novo universo: não há mais lugar no mundo de comunicações corporativas para soluções proprietárias. As empresas estão se conscientizando de que a adoção de padrões abertos de mercado, como SIP, SOA, SIMPLE e XML são o único caminho para criar um ambiente em que seja efetivamente possível a unificação de suas comunicações, bem como sua integração aos respectivos ambientes de negócio. Soluções devem ser baseadas em software, utilizando hardware padrão de mercado (servidores), a fim de criar um ambiente independente de appliances fechados.

Além disso, a flexibilidade de soluções baseadas em software traz a agilidade necessária à dinâmica dos negócios exigida pelo mercado. A simples adição ou remoção de novos perfis de usuários por meio de um controle de licenças eficaz permite que novas ferramentas de produtividade sejam disponibilizadas aos colaboradores em questão de minutos. É simplesmente inaceitável nos dias atuais que se leve dias para disponibilizar os recursos e aplicações necessárias para que, por exemplo, um novo colaborador possa ser produtivo para a empresa.

Com isso, os provedores de tecnologia têm buscado se adaptar à nova demanda. A corrida na busca por tecnologias cada mais eficientes, e que possibilitem o aumento de produtividade das empresa, precisa estar sincronizada com a necessidade de integração a todo o ambiente tecnológico existente. Para tanto, a migração das soluções baseadas em hardware proprietário para aplicações baseadas em soluções abertas tem se mostrado o caminho mais rápido e eficiente no atendimento a essas necessidades.

Vitor Odilon Dias é gerente de inteligência competitiva da Siemens Enterprise Communications

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