FAQ - IPNews PDF Imprimir E-mail

Perguntas dos leitores

 

 

  • Tenho 2 ramais de PABX localizados num canto de uma sala com 10 PCs ligados em rede 100 Mbps. Num primeiro momento, a partir de qualquer PC da rede, eu gostaria de poder monitorar (somente ouvir) a conversação que for recebida e originada nesses 2 ramais, através do sistema de som do micro (VoIP). Imagino que será possível, se eu conectar como extensão dos ramais, um adaptador ATA e/ou Gateway também conectados na rede. Isto está correto? qual seria o(s) equipamento(s) necessário(s) para essa finalidade?(Luis Ipolito)

  • Os usuários de telefonia convencional ao ligar para um número VoIP com DDD diferente irão pagar uma tarifa de Interurbano? Por exemplo, linha convencional (32) ligar pra VoIP (31). (Ely Junior)

  • Tenho um cyber café e usamos um link da embratel de 512. A instalação está assim: a net entra em um modem Parkis, depois entra em um roteador Cisco modelo 800 Series e aí vai pra rede. Qual o modelo da Linksys ideal pra eu colocar umas 2 cabines telefônicas? E como seria instalado com essa estrutura que tenho aqui? Seria bem-vinda também a sugestão de outras marcas.(Alencar)

  • Preciso de quantos roteadores para colocar 4 cabines na minha empresa? Gostaria de informações sobre quais equipamentos vou precisar comprar para ter essas cabines.(Caio Soares)

  • Tenho internet via rádio e gostaria de instalar o sistema de VoIP. É possivel? Como devo agir? Quais são os procedimentos para que eu possa saber se é viável?(Priscila)

  • É possível passar fax através da tecnologia VoIP?(Paulo Cesar N. P. Leal)

  • Para acessar o VoIP, tem como assinar somente a BANDA LARGA, sem assinar o serviço de telefonia convencional, ou seja, uma única despeza com telefone?(Sidnei Gonçalves)

  • Sou do ES e estou no RS. Diariamente tenho que me comunicar com o ES o que tem sido oneroso assim. Me interessei pelo VoIP e venho através deste solicitar todas informações possíveis principalmente de custos e como proceder. (Vivianne Ambrozim)

  • Como fazer para para usar o telefone IP ou softfone de uma LAN para acessar a linha convencional e usá-la normalmente? (Ary Salgado Filho)

  • Depois que pago a taxa mensal, como uso meus créditos e como sei que acabaram esses créditos? (Genival Santos)

  • O PABX de nossa empresa (4 linhas e 12 ramais) está precisando ser trocado e eu estava pensando em aproveitar para comprar um com tecnologia VoIP. Mas tenho uma série de dúvidas do que fazer. (Victor Moritz)

  • Em maio deste ano, contratamos os serviços do Terra VoIP. Ao frazer a primera ligação para um fornecedor em Curitiba, ele não escutava o que falávamos e nós percebíamos sua voz picotada. Chamamos a equipe do Terra e não conseguiram arrumar. Cancelamos o serviço. Em setembro, retornamos ao Terra VoIP e aconteceu a mesma coisa. Será que ao contratarmos outra empresa para a instalação do VoIP, vamos ter o mesmo problema? (Machado)

  • Como posso fazer para passar fax através do ATA Linksys? Qual codec devo usar? (Rodrigo Machado)

  • Como faço para interligar e configurar VoIP em um PABX? (Edwilson)

  • Tenho Internet banda larga de 400 kbps e utilizo VoIP. Esse sistema tem como enviar e receber fax? Caso positivo, que tipo de equipamento devo possuir? (Nelson)

  • Quais são os impostos e total das alíquotas que as empresas que vendem minutos de telefonia VoIP para pessoas físicas e jurídicas têm de pagar no Brasil? (Eduardo de Lima)

  • O protocolo VoIP é SIP OU H323? Qual é a diferença? (Igor Pacheco)

  • Qual a diferença de ATA para Gateway? Invisto em qual? (Igor Pacheco)

  • Li recentemente uma matéria sobre o lançamento de um telefone da Siemens modelo Gigaset C450IP, que permite efetuar ligações VoIP sem a utilização do computador. Este telefone permite acessar o Skype, e efetuar as ligações por ele? (Robson Costa Bentes)

  • Gostaria de obter algumas informações sobre o serviço VoIP. Sou usuário do Skype, e lendo sua matéria, sobre a cobrança de tarifas, baixei o programa VoiceCheapCom. Gostaria de saber se há alguma forma de fazer ligações através destes programas para telefones convencionais do Brasil, como funciona o pagamento (é possível ser feito o pagamento em reais? tem alguma empresa brasileira que preste o mesmo serviço?) e como funciona a área de cobertura deste serviço (ou seja, posso ligar de meu pc em qualquer cidade brasileira? ou somente algumas possuem essa cobertura?). Tentei usar o serviço do SkypeOut e VoiceCheapCom, mas ambos o pagamento é em Euros. Não sei tbm se terá cobertura em minha cidade para o serviço. Se puderem dar retorno sobre este e-mail, agradeço. (Rafael)

  • Gostaria de saber como faço para registrar o números que falar no programa da VoIP Fusion? E, secaso o número que eu ligar não estaja cadastrado, quanto eu vou pagar por uma ligação local em minutos para telefone fixo e para telefone móvel? Como isto será cobrado? (Castor Lucas)

  • Estamos avaliando soluções de comunicação via Internet para a realização de audiências, onde o juiz fica no seu gabinete e a pessoa que vai ser ouvida fica em outro local (uma espécie de posto descentralizado da justiça com acesso à Internet). Gostaria de saber quais as empresas que oferecem soluções mais adequadas para a realização dessas audiências à distância? É necessário vídeo, voz e há possibilidade de envio de arquivos em tempo real. Apenas o aúdio será necessário gravar. (Helena Maria Gurgel Maia)

  • A empresa na qual eu faço parte da administração, está muito interessada em montar uma empresa com o sistema de telefonia VoIP, mas não conhecemos os equipamentos nescessários para tal acontecimento. Por obséquio, claro ser for possível, me enviar uma lista de todos os equipamentos nescessários. (Rafael Nunes)

  • Li o artigo "Por que o VoIP ainda não pegou?", do Renato Carneiro, e vi ali uma referência para largura de banda. Onde eu consigo alguma tabela com esses dados? (Diogo Curto)

  • Como fasso para saber se uma Operadora da VoIP está legal para explorar essa tecnologia no Brasil? Tenho um amigo que abriu uma operadora e me convidou para fazer uma parceria. Tenho medo de estar entrando nesse negócio, pois ainda não conheço bem como funciona essa tecnologia. (Leonardo da Fonte)

  • Estava pesquisando sobre transmissão de voz sobre IP, e percebi que, em alguns materiais encontrados na minha pesquisa, VoIP e Telefonia IP são tratados como duas coisas diferentes. Mas a diferença real não é citada. Gostaria de saber se são tipos de comunicações diferentes? E, se sim, onde está a diferença? (Ana Luize)

  • Estou buscando informações a respeito da legalidade na comercialização de minutos comprados em empresas estrangeiras e revendidas aqui no Brasil. Ao que me parece, estamos diante de um momento em que surgem várias empresas especializadas nestes tipo de negócio e gostaria de saber se é licito. Vale lembrar que não tenho interesse em ter meu próprio servidor, apenas serei revendedor deste que já existe e está hospedado em Miami. (Alexandre Ferreira)

  • Qual a alternativa mais barata, porém eficiente, que podemos encontrar no mercado para falar via VoIP do Ceará para nossos fornecedores no Sudeste do País? (Ronald S. Guimarães)

  • Gostaria de montar um provedor VoIP, para isso preciso ter instalado em meu PC o Linux e o Asterix? Quais as empresas que prestam este tipo de curso e/ou assistência técnica à distância? (Micheline)

  • Qual o consumo em tráfego (download) que habitualmente é gasto nas comunicações de voz através do VoIP? (Carlos Oliveira)

    Dúvidas mais frequentes
  • O que é voz sobre IP?
  • Eu preciso de banda larga para utilizar VoIP?
  • Quais são os serviços de banda larga disponíveis no Brasil?
  • Todos os serviços de banda larga aceitam VoIP?
  • Posso usar o meu telefone convencional para fazer ligações pela Internet?
  • Posso usar VoIP sem o meu computador?
  • Com VoIP, eu posso dispensar a minha linha telefônica?
  • As operadoras VoIP me dão um número telefônico?
  • Quais são os tipos de serviços VoIP disponíveis no Brasil?
  • Todos os serviços VoIP são gratuitos?
  • Se meu amigo é usuário VoIP de uma empresa diferente da minha podemos falar de graça?
  • Qual é a diferença entre o serviço de VoIP grátis e o serviço pago?
  • Posso fazer download de qualquer softphone para qualquer serviço?
  • Qual é o risco de se fazer download de um softphone?
  • Preciso pagar pelo download de um softphone?
  • Como é a qualidade de uma ligação VoIP?
  • O que é plano de numeração?
  • Quais são as economias atingidas com as chamadas VoIP?
  • Há diferenças entre VoIP para grandes, pequenas e médias empresas?
  • Quais são os diferenciais de VoIP para o usuário final?
  • Para usar VoIP meu computador precisa estar ligado?

    Equipamentos / Sistemas
  • O que é telefone IP?
  • Telefone USB é o mesmo que telefone IP?
  • O que é ATA?
  • O que quer dizer passagem direta local (local pass through)?
  • O que é softphone?
  • O que é PABX IP?
  • O que é SIP PROXY?
  • O que é modem?
  • O que é gateway?

    Tecnologia
  • O que é SIP?
  • O que é DHCP?
  • O que é PPPoE?
  • O que é RTT?
  • O que é SSL?
  • O que é peer-to-peer?
  • O que é H.323?
  • O que é MGCP?
  • O que é MEGACO?
  • O que é RTP?
  • O que é RTCP?
  • O que é NAT?
  • O que são portas UDP?
  • O que é QoS?
  • O que são portas FXS e FXO?
  • Qualquer computador que tenha acesso à banda larga pode ter VoIP?
  • Qual é a configuração mínima necessária?
  • Tenho que fazer alguma alteração no meu computador para ativar o serviço de VoIP?
  • Se meu computador não tiver a configuração mínima necessária, não posso ser usuário VoIP?
  • Eu posso usar a internet enquanto uso o telefone VoIP?
  • Porque ouço a voz pipocar algumas vezes na conexão VoIP?
  • As linhas VoIP podem ser agregadas a centrais telefônicas (PABX)?
  • É preciso fazer alguma alteração na central telefônica?
  • Quais são os retardos que acontecem na voz pacotizada (VoIP)?

    Aquisição de serviços
  • O serviço VoIP é gratuito?
  • O que é pago no serviço VoIP?
  • A taxa de habilitação é obrigatória?
  • O valor da assinatura tem que ser pago mesmo que eu não utilize nada do serviço contratado?
  • Caso a empresa ceda créditos de tarifas na assinatura, posso utilizar os créditos excedentes inseridos na assinatura do próximo mês?
  • Além da assinatura, o que mais tenho que pagar por mês?
  • A tarifa é única para todos os Estados do Brasil?
  • O serviço VoIP só é vendido em modelo pré-pago?
  • Se uso pouco DDD e DDI, ainda é vantajoso adquirir serviço VoIP?
  • A partir de qual gasto na telefonia convencional é interessante migrar para o VoIP?

    Regulamentação
  • O que é Anatel?
  • Quem pode prestar serviços de VoIP no Brasil?
  • O que é licença SCM?
  • O que é a licença STFC?
  • É permitido originar uma chamada numa rede corporativa IP e terminá-la na rede de uma operadora SCM ou STFC?
  • O usuário residencial pode contratar uma empresa internacional que não tenha licença SCM nem STFC para fazer uma ligação DDI via VOIP?
    •
  • As operadoras VoIP têm o dever de oferecer acesso a serviços emergenciais e números específicos como 0300/0500?
    Portabilidade Numérica
  • O que é a portabilidade?
  • Posso transferir o número do telefone fixo para o telefone móvel e vice-versa?
  • Vou mudar de Estado. Tenho direito à portabilidade numérica?
  • Um número da Nextel pode ser levado para uma operadora móvel e vice-versa?
  • Posso transferir o número do meu celular pré-pago para outra operadora móvel como pós-pago?
  • Posso transferir meu número pré-pago fixo para outra operadora fixa como pós-pago?
  • Posso mudar de operadora sempre que quiser?
  • É possível cancelar uma linha hoje e, quando começar a portabilidade, levá-la para outra operadora?
  • O usuário pode portar um número de uma operadora para outra com tecnologia diferente (exemplo CDMA para GSM)?
  • O usuário pode portar o número mesmo tendo um pacote de serviços associados a ele (exemplo: banda larga com telefone e tv por assinatura)?
  • O usuário pode desistir do pedido de portabilidade?
  • Como pedir a portabilidade?
  • Para qual operadora o usuário deve fazer o pedido de portabilidade numérica?
  • A partir da solicitação, qual o prazo para a conclusão da portabilidade?
  • O telefone deixará de funcionar após o pedido de portabilidade para outra operadora?
  • Como o usuário pode saber se o telefone para o qual está ligando pertence a sua operadora?
  • Quanto custará a portabilidade numérica?
  • Quando o serviço de portabilidade estará disponível?
  • O pedido de portabilidade pode ser negado pela operadora?
  • E caso o usuário esteja em débito com a operadora atual? A operadora pode se negar a aceitar o pedido de portabilidade?
  • Como serão cobrados os serviços utilizados na operadora da qual o usuário está saindo que não tiverem sido pagos?
  • Com a portabilidade do número de telefone para outra operadora, é preciso cumprir o contrato de fidelização com a operadora antiga?
  • Com a portabilidade do número para outra operadora, a nova operadora poderá fidelizar o usuário? Por quanto tempo?
  • Com a mudança do número para a nova operadora, o usuário terá as mesmas vantagens do plano anterior?
  • O usuário, ao mudar de operadora, pode escolher qualquer plano de serviço?

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