Investimento do Google em UC começa a incomodar concorrentes
Por outro lado, mesmo com a força da empresa, VP da Cisco diz que está preparado para o desafio de enfrentar as soluções Google Voice e Wave Google, oferecidas no mercado mundial.

 

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PTTMetro conecta o 100º participante e otimiza serviços
A Instituição, criada com o objetivo de melhorar o tráfego na internet, tem a Prodesp entre os seus clientes e gerencia projetos importantes no País, como a migração para o IPv6.br.

Blue Coat conquista boa posição no relatório do Gartner
Relatório indica que empresa está entre as líderes no serviços de melhorias de redes WAN.

Orange renova portifólio de telepresença e videoconferência
Telepresença oferece serviços customizados enquanto que a criação da solução Comunidade da Telepresença otimiza as comunicações de vídeo sobre IP remotas.

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Artigos

MyScreen: um modelo de publicidade para TV m
A popularidade crescente de TV on demand pede um novo modelo de publicidade - diversos anunciantes já exploram modelos alternativos de publicidade autorizada ou e publicidade com incentivos .:: Leia mais ...

Opinião

A indústria de TI e a nova Lei do SAC
Desde que passou a valer, no dia 1º de Dezembro de 2008, o Decreto 6.523/08 (popularmente conhecido como “Lei do SAC”) tem sido tema de constantes discussões, alvo de críticas severas, além de ter “tirado o sono” de muitos gestores. Esse Decreto fixou normas gerais sobre os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) prestados por telefone pelos fornecedores de serviços regulados pelo Poder Público Federal. Estariam, portanto, sujeitos às normas os bancos, administradoras de cartões de crédito, seguros, prestadores de serviços de fornecimento de água, energia elétrica e saúde.:: Leia mais ...

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TRT de Aracaju segue tendência mundial das redes sem fio

Para expandir a rede de computadores, sem promover grandes alterações na infraestrutura física, o Tribunal Regional do Trabalho de Aracaju (SE) adquiriu novas soluções de rede e aumentou a mobilidade dos colaboradores. O órgão também criou um acesso público à internet para os cidadãos que utilizam os seus serviços.

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Opinião

Otimização da força de trabalho: uma aliada dos Contact Centers em tempos de crise econômica
:: Por: Jonas Silva, da Verint Brasil

Uma visão mais holística da conquista de clientes e dos processos de retenção está levando as organizações a começarem a aprimorar seus Contact Centers para garantir o sucesso da entrega dos serviços...

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Editorial

Aplicativos que dão lucro
:: Por: Jackeline Carvalho

Serviços (gadgets) na internet, indexados ao celular, podem ser explorados como ferramentas de negócios, mas os provedores – operadoras de celular – ainda precisam aprender o ofício.

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