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Meta é combater gargalos nas redes corporativas.

A NCR Corporation anunciou um acordo de cinco anos para fornecer serviços de entrega e integração de redes convergentes e telefonia IP para os clientes corporativos da BT em mais de cem países. O acordo faz parte da iniciativa de consolidação da terceirização estratégica da BT, que pretende oferecer um conjunto de soluções e serviços mais amplo e integrado.

A iniciativa pretende permitir que os clientes multinacionais da BT aumentem a produtividade dos funcionários, aprimorem interações com os clientes e reduzam custos ao combinar o acesso fixo, sem fio e VPN em uma solução única e contínua – independente da tecnologia utilizada ou da localização do escritório.

Segundo o acordo, a NCR vai fornecer um conjunto de serviços profissionais relacionados a equipamentos nas dependências do cliente, incluindo a gestão de pedidos, preparação de ambiente, instalação, migração, inclusão, alteração e manutenção, bem como monitoramento de ativos e gestão de programas e projetos.

"Precisamos de parceiros que sejam capazes de atender as expectativas [dos clientes] por níveis de serviço elevados ao longo de todo ciclo de instalação, manutenção e atualização, onde quer que atuem no mundo”, diz Andrew Small, vice-presidente da divisão Customer Premise Equipment da BT Global Services.

O crescente uso de plataformas de transmissão de vídeo e colaboração social – combinado com ferramentas de análise de negócios e a virtualização dos recursos de TI – está gerando novos gargalos nas redes corporativas, diz a BT. Deste modo, o investimento em plataformas de redes convergentes e otimização continua a ser prioridade para os CIOs.

Para Nadine Routhier, vice-presidente da unidade de tecnologia e telecomunicação da NCR, a companhia “possui competências de gestão de múltiplos fornecedores em escala global, o que permite às empresas, com mão de obra remota e globalmente distribuída, uma redução nos custos e um aumento da colaboração por meio do uso estratégico de novas soluções unificadas de comunicação”.